Fornecemos informações relativas às caraterísticas essenciais dos produtos, através de descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, com rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

Os preços de todos os produtos indicados na loja online www.nutriloja.pt e seus subdomínios estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. O IVA incluído em todos os preços mencionados corresponde à taxa aplicável no dia dia do pedido. Qualquer alteração à taxa de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. No entanto, a NutriLoja reserva o direito de alterar os preços a qualquer momento.

De igual modo, os preços e promoções apresentados podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá estar relacionada com períodos de tempo limitados. Algumas ofertas poderão ter um limite de quantidade por cliente que, se aplicável, estará sempre apresentado na oferta em concreto.

Os custos do serviço de envio são imputados ao utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido de encomenda e concluir o processo de compra.

Devido à grande quantidade de produtos comercializados, e apesar de todos os nossos esforços de verificação, existe sempre a possibilidade de uma eventual percentagem incorreta de algum artigo. Caso a NutriLoja verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente no sentido de contactar o respetivo cliente, disponibilizando a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou, antes, proceder ao seu cancelamento.

A NutriLoja não poderá ser responsabilizada no caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público que conste do Site NutriLoja, pelo que nos casos em que este seja exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado e o Cliente será informado desse facto.

De igual modo, podem ocorrer ruturas de stock mesmo após a realização da encomenda, situação que será devidamente comunicada ao cliente, sendo nesse caso efetuado o correspondente estorno.

Os preços e produtos disponibilizados em www.nutriloja.pt são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.nutriloja.pt.

Paypal

O pagamento Paypal é um método de pagamento muito utilizado em todo o Mundo, cómodo e com elevada segurança para o comprador. Para mais informações sobre este método de pagamento, visite www.paypal.com

Skrill

O pagamento Skrill é um método de pagamento muito utilizado em todo o Mundo, cómodo e com elevada segurança para o comprador. Para mais informações sobre este método de pagamento, visite www.skrill.com

Cartão de Crédito

(VISA/Mastercard)
Pode efetuar pagamento das suas encomendas com os principais cartões de crédito: VISA, VISA Electron ou Mastercard. O pagamento é efetuado externamente à NutriLoja, garantindo que apenas a SIBS e o Banco Emissor têm acesso aos seus dados.

Referência Multibanco

Os poagamento por multibanco podem ser efetuados através da rede de caixas MB ou através de Homebanking. Poderá vizualizar a sua referência MB no final da sua encomenda, bem como no e-mail de confirmação de encomenda que receberá no seu e-mail de compra.

Cobrança

Método de pagamento apenas disponível para Portugal. A NutriLoja aceita pagamentos à cobrança até ao valor máximo de 150 Eur. Deste modo apenas terás de pagar a encomenda no ato de entrega. Os pagamentos podem normalmente ser efetuados em numerário ou cartão de débito. O pagamento à cobrança é um serviço com custo adicional, que será sempre apresentado antes de ser concluída a encomenda.

Nota: Os métodos de pagamentos poderão ocasionalmente estar indisponíveis.

O prazo limite para devolução é de 30 dias a partir da data de receção dos artigos. Para serem aceites, as devoluções devem respeitar as seguintes condições:

• Os produtos não podem ter sido utilizados. Devem estar em estado novo.

• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em bom estado (caixa original e sem marcas de danos) e dentro de uma caixa de cartão de transporte.

• Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.

• É necessário seguir o procedimento de devolução.

Os artigos são da sua responsabilidade até que cheguem ao nosso armazém.

O endereço para devolução é:

Rua da Capela, 84
4440-315 Sobrado – Valongo – Portugal

PT +351 930 415 921

[email protected]

Tem o direito de revogar a compra sem necessidade de fornecer qualquer motivo, desde que os artigos estejam em condições de novo. A fim de exercer o seu direito de revogação, deve informar-nos previamente através de telefone, email ou outro método formalizado.

No caso de revogação do contrato, o valor pago será restituído na mesma forma de pagamento original feito, no prazo máximo de 7 dias úteis. Pode também optar por troca por outro artigo de valor igual ou superior.

A devolução deverá ser acompanhada do recibo de compra. No caso de inexistência, peça impressão de 2ª via, fornecendo os dados necessários para o efeito.

Junto com a devolução deverá fornecer os dados necessários para processamento da mesma:

1. Indicar data do pedido

2. Indicar o nome e morada de faturação

3. Indicar a referência do artigo a devolver

4. Indicar os motivos de devolução

5. Indicar a forma de pagamento utilizada

Embalagem de envio:

Coloque a fatura de compra no interior da embalagem e no exterior o número da devolução e a direção de envio.
É importante que os artigos sejam devolvidos perfeitamente embalados e em perfeitas condições, nas condições originais e na embalagem original, incluindo etiquetas e instruções de uso. Caso os produtos sejam danificados devido a uma embalagem inapropriada, não aceitaremos a devolução.

Portes da devolução:

Os portes decorrentes da devolução estão a cargo do cliente, sendo que no caso de troca de artigo, o reenvio da nova encomenda não tem custos para o cliente. Assim que sejam confirmadas todas as condições anteriores, aceitaremos a devolução do produto e procederemos à devolução do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada, ou se o desejar à substituição do artigo devolvido.

Dispõe de 30 dias para exercer o direito de cancelamento desde a recepção do artigo.

Em caso de cancelamento, será devolvido o valor total da encomenda, incluindo os custos de entrega (com exceção dos gastos adicionais resultantes da seleção de uma modalidade de entrega diferente à opção mais barata que temos à disposição). Podemos recolher o(s) produto(s) na morada por si indicada. Basta contactar o Serviço de Apoio ao Cliente antes de expedir o artigo, para garantirmos o acompanhamento do teu pedido.

Estão excluídos deste direito a roupa interior, roupa de praia e banho e produtos de limpeza de calçado por razões de saúde e higiene.

Será responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação diferente à necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos mesmos.

Caso o(s) produto(s) devolvido(s) tenha(m) sofrido uma manipulação diferente à necessária tendo em conta a natureza, as características e funcionamento do(s) mesmo(o), será responsável pela diminuição do seu valor.

Neste caso, o prazo para o reembolso será de 14 dias no máximo, desde o cancelamento.

A NutriLoja dispõe de um Serviço de Apoio ao Cliente contactável através da página de FAQ no nosso website. Poderá consultar respostas para a maior parte das tuas dúvidas, poderás entrar em contacto connosco.

A NutriLoja não poderá garantir a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, pelo que não poderá ser considerada responsável por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.

Este Contrato está sujeito à lei Portuguesa e concordamos mutuamente que qualquer disputa decorrente ou relacionada a ele será decidida pelos tribunais portugueses.